FAQ TỔNG QUAN - DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MỚI

📋  TỔNG QUAN

✦  12 câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng lần đầu tìm hiểu về sàn gỗ tự nhiên.

✦  Trả lời ngắn gọn, thực tế, giúp khách hàng nắm nền tảng trước khi tìm hiểu sâu hơn.

✦  Phù hợp đưa vào chatbot, email chào hàng và tư vấn ban đầu.

❓  Q1: Sàn gỗ tự nhiên là gì? Khác gì sàn gỗ công nghiệp?

Sàn gỗ tự nhiên được làm từ gỗ nguyên khối hoặc nhiều lớp gỗ tự nhiên - không có lõi HDF/MDF hay lớp giả gỗ. Sàn gỗ công nghiệp (laminate) chỉ có ảnh chụp gỗ in trên nhựa HDF. Sàn gỗ tự nhiên có thể đánh lại bề mặt, tái sử dụng và tăng giá trị ngôi nhà, trong khi laminate không làm được điều này.

❓  Q2: Tại sao sàn gỗ tự nhiên đắt hơn sàn nhựa SPC hay laminate?

✔  Nguyên liệu thật: gỗ sồi, teak, óc chó - khai thác có kiểm soát, giá trị cao

✔  Tuổi thọ dài hơn: 25–100 năm vs 5–15 năm của nhựa/laminate

✔  Có thể đánh lại bề mặt nhiều lần - tiết kiệm chi phí thay mới

✔  Tăng giá trị bất động sản: nhà có sàn gỗ tự nhiên được định giá cao hơn 5–15%

✔  Trải nghiệm cảm giác: ấm, dễ chịu dưới chân, mùi gỗ tự nhiên

❓  Q3: HBF có những dòng sản phẩm nào? Cái nào tốt nhất?

✔  Solid (nguyên khối): bền nhất, đánh lại nhiều lần, phù hợp khí hậu ổn định

✔  Engineered (đa lớp): ổn định nhất về kích thước, chịu ẩm tốt, phù hợp mọi vùng

✔  Hoa Văn: đẹp nhất về mặt thẩm mỹ, công nghệ UV, phù hợp không gian sáng tạo

✔  Không có loại nào 'tốt nhất' tuyệt đối - phụ thuộc vào không gian, khí hậu và ngân sách của bạn

❓  Q4: Sàn gỗ HBF có nguồn gốc từ đâu? Có chứng nhận không?

Gỗ nguyên liệu được nhập từ châu Âu (Đức, Ba Lan, Áo), Bắc Mỹ và Đông Nam Á (Myanmar, Indonesia). 100% sản phẩm có chứng nhận FSC (Forest Stewardship Council) về khai thác bền vững, kèm CO/CQ rõ ràng và phiếu kiểm nghiệm formaldehyde ≤ E1. Bạn có quyền yêu cầu xem đầy đủ hồ sơ trước khi ký hợp đồng.

❓  Q5: Tôi cần chuẩn bị thông tin gì trước khi đến showroom HBF?

✔  Diện tích cần lắp (m²) - đo cả phòng ngủ, phòng khách riêng biệt

✔  Địa chỉ nhà/dự án: để xác định vùng khí hậu và rủi ro độ ẩm

✔  Ảnh không gian hiện tại: màu tường, màu nội thất đang có hoặc dự kiến

✔  Ngân sách tham khảo: bao gồm cả thi công hay chỉ vật liệu?

✔  Phong cách nội thất mong muốn: hiện đại, tân cổ điển, Nhật Bản...

✔  Timeline thi công: khi nào cần hoàn thiện?

❓  Q6: Showroom HBF có mẫu thử để mang về nhà xem không?

Có. HBF cung cấp mẫu sàn miễn phí (dạng tấm 10x20cm) để bạn xem thử trong không gian thực tế của mình - kiểm tra màu sắc, kết cấu và cảm giác dưới ánh sáng và màu sơn tường thực. Bạn có thể mang tối đa 5 mẫu cùng lúc, hoàn trả trong vòng 7 ngày.

❓  Q7: Nên chọn sàn gỗ màu tối hay màu sáng?

✔  Màu sáng (Oak nhạt, Ash, White wash): phòng nhỏ, ít ánh sáng - tạo cảm giác rộng, sáng thoáng

✔  Màu trung (Honey Oak, Natural Teak): linh hoạt nhất, phù hợp mọi phong cách

✔  Màu tối (Walnut, Wenge, Chocolate): sang trọng, hiện đại, phòng rộng, nhiều ánh sáng

✔  Lưu ý: sàn màu tối dễ thấy bụi và vết chân hơn - cần vệ sinh thường xuyên hơn

❓  Q8: Có thể lắp sàn gỗ ở tất cả các phòng không, kể cả phòng bếp và toilet?

Phòng khách, phòng ngủ, phòng làm việc, phòng trẻ em: hoàn toàn phù hợp. Phòng bếp: có thể dùng Engineered với điều kiện lắp đúng kỹ thuật, khoảng cách sàn gỗ đến bồn rửa tối thiểu 30cm. Phòng tắm và toilet: HBF KHÔNG khuyến nghị - độ ẩm quá cao và không an toàn. Hãy dùng gạch chuyên dụng cho không gian này.

❓  Q9: Giá sàn gỗ HBF có bao gồm thi công không?

Bảng giá niêm yết là giá vật liệu. Thi công được báo riêng sau khi khảo sát thực tế (phụ thuộc diện tích, điều kiện nền, hướng lắp). Thông thường chi phí thi công chiếm 15–20% tổng dự án. HBF cung cấp gói trọn gói (vật liệu + thi công + vật tư phụ kiện) với báo giá minh bạch trước khi khởi công.

❓  Q10: Tôi cần mua thêm bao nhiêu % để dự phòng hao hụt?

✔  Lắp thẳng (dọc/ngang): cộng thêm 10%

✔  Lắp chéo 45°: cộng thêm 13–15%

✔  Lắp Herringbone hoặc Parquet: cộng thêm 15–18%

✔  Khuyến nghị: luôn giữ lại 5–10 tấm cùng lô hàng để thay thế sau này

❓  Q11: HBF có giao hàng toàn quốc không? Phí vận chuyển thế nào?

Có. HBF giao hàng toàn quốc qua xe tải chuyên dụng với lớp đệm bảo vệ. Nội thành TP.HCM và Hà Nội: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 50m². Tỉnh thành khác: tính theo km và khối lượng, báo cụ thể sau khi xác nhận địa chỉ. Thời gian giao hàng: 3–7 ngày làm việc.

❓  Q12: Có thể đặt hàng online không? Thanh toán như thế nào?

Có thể đặt hàng qua website hbf.com.vn hoặc Zalo/hotline. Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt tại showroom, hoặc trả góp qua thẻ tín dụng (Visa/Mastercard). Điều kiện đặt hàng: đặt cọc 30%, thanh toán 70% còn lại trước khi giao hàng. Hóa đơn VAT được xuất đầy đủ theo yêu cầu.

📞  VẪN CÒN THẮC MẮC? LIÊN HỆ NGAY!

Hotline: (028) 6681 6788|  Website: hbf.com.vn  |  Email: info@hbf.com.vn