CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ HOMEBEAUTY
HomeBeauty cam kết bảo hành sàn gỗ với chính sách minh bạch, rõ ràng và thuận lợi nhất cho khách hàng. Đây là nền tảng để khách hàng tin tưởng đầu tư lâu dài vào sản phẩm của chúng tôi.
|
🛡 SÀN GỖ SOLID TRỌN ĐỜI Cong vênh · Nứt nẻ · Mối mọt |
🛡 SÀN GỖ ENGINEERED TRỌN ĐỜI Cong vênh · Tách lớp · Mối mọt |
🛡 SÀN GỖ HOA VĂN TRỌN ĐỜI Phai màu · Bong lớp phủ · Mối mọt |
Bảng Chi Tiết Nội Dung Bảo Hành Theo Từng Dòng Sản Phẩm
|
Dòng sản phẩm |
Thời hạn |
Nội dung bảo hành chi tiết |
|
Sàn Gỗ Tự Nhiên Solid |
Trọn đời |
Cong vênh, uốn cong, xoắn do lỗi sản xuất hoặc vật liệu; nứt nẻ bất thường do khuyết tật gỗ; mối mọt, mục nát do chất lượng gỗ; bong tróc lớp phủ UV sơn xuất xưởng; lỗi hệ thống mộng T&G hoặc Click. |
|
Sàn Gỗ Engineered |
Trọn đời |
Tách lớp giữa lớp mặt gỗ và lõi; cong vênh do kết cấu lớp; mối mọt, mục nát; bong tróc lớp phủ UV; lỗi hệ thống click; HDF lõi phồng bất thường do lỗi sản xuất (không phải do tiếp xúc nước). |
|
Sàn Gỗ Hoa Văn |
Trọn đời |
Phai màu bất thường (không do tiếp xúc ánh nắng trực tiếp lâu dài); bong tróc lớp phủ UV; tách lớp; mối mọt; lỗi kết cấu hoa văn (các thanh gỗ bị tách rời không do tác động ngoại lực); lỗi hệ thống mộng ghép. |
|
Dịch vụ thi công HBF |
12 tháng |
Lỗi kỹ thuật thi công: khe co giãn không đúng tiêu chuẩn, nẹp lắp sai, sàn kén két do lắp đặt sai phương pháp, bề mặt không phẳng do lỗi thi công (> 3mm/2m sau 30 ngày). |
|
Phụ kiện (nẹp, keo, đệm) |
12 tháng |
Lỗi kết cấu nẹp, gãy vỡ bất thường; keo tách dính; đệm xốp bị nén dẹp quá mức trong điều kiện sử dụng bình thường. |
Phạm Vi Địa Lý & Điều Kiện Bảo Hành
|
Điều kiện |
Quy định cụ thể |
|
Phạm vi địa lý |
TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận trong bán kính 100km. Các tỉnh xa hơn: hỗ trợ kỹ thuật từ xa và hướng dẫn đơn vị địa phương — phụ phí di chuyển áp dụng nếu cần xuất kỹ thuật. |
|
Điều kiện kích hoạt |
Bảo hành có hiệu lực kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao. Nếu tự lắp đặt: kể từ ngày xuất hóa đơn. |
|
Tài liệu cần thiết |
Hợp đồng mua bán / hóa đơn VAT; Phiếu bảo hành HBF (được trao khi bàn giao); Biên bản nghiệm thu (nếu có thi công). |
|
Người thực hiện bảo hành |
Chỉ kỹ thuật viên được ủy quyền bởi HomeBeauty. Không chấp nhận bên thứ 3 tự sửa rồi yêu cầu hoàn tiền. |
|
Chuyển nhượng bảo hành |
Được phép chuyển nhượng khi chuyển nhượng/bán bất động sản — cần thông báo bằng văn bản và cập nhật thông tin chủ mới trong vòng 30 ngày. |
|
📋 CAM KẾT BẢO HÀNH CỦA HOMEBEAUTY HomeBeauty cam kết: (1) Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất; (2) Phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc; (3) Xuất kỹ thuật kiểm tra trong vòng 48–72 giờ sau xác nhận; (4) Hoàn tiền nếu không khắc phục được trong 30 ngày làm việc. |
